■我慢しなくていい
■我慢しなくていい
人間関係は我慢ではない
「人間関係を良くするためには我慢が必要」
と考えている方は少なくないのではないでしょうか。
実際には人間関係に我慢は効果的ではありません。
我慢しても職場の人間関係は良くならない
特に職場の人間関係においては
苦手な相手ともやりとりをしていかなければならず
仕事を問題なく進めるためには
職場の人間関係に対してはわがままを言わず我慢をすること
嫌なことがあっても文句を言わず耐えること
が必要だと考えてしまいがちですがそれでは解決できません。
我慢をすることでその場をしのぐことはできても
根本的な解決はできていないため
いずれ何かの形で問題が顕在化してきます。
相手のニーズをつかんで満たすことが効果的
人間関係を良くするためには
相手のニーズを正確につかんで満たすことが効果的です。
人間関係を通じて相手が何を望んでいるのか
相手が何をしてほしいと思っているのかを
理解し満たすことで人間関係を改善できます。
苦手な相手に対しては仕事でなければその場では我慢して
その後は距離を置いて関係を断てばよいのですが
職場の人間関係の場合にはその後も関係も続けなければなりません。
どこかのタイミングではこのようにして
人間関係の改善を図る必要があります。
相手のニーズとは何か
それでは相手のニーズとはどんなものか、紹介していきます。
人間関係において相手のニーズを意識したことはないのではないかと思いますが
ポイントを押さえれば誰でも相手のニーズをつかむことができるようになります。
自分の話を聴いてほしい
最も基本的なニーズは「自分の話を聴いてほしい」ということです。
誰でも潜在的に自分の話を聴いてくれる相手を求めています。
特に仕事においては
自分が普段考えていること、自分が頑張っていることなどを
誰かに聴いてもらいたいと思っています。
自分が我慢せずに職場の人間関係を改善しようと思った際には
まずは自分が話を聴いてみたい相手や
仕事のことで質問をしたい相手にアプローチし
相手の話を聴かせてもらうことが効果的です。
自分の仕事ぶりを認めてほしい
職場においては誰でも「自分の仕事ぶりを認めてほしい」と思っています。
仕事の成果というと大きな華々しい成果が思い浮かびますが
そのようなものである必要はなく
普段当たり前に行っていて、誰かが助かっていることで十分です。
「いつも○○をしてくれているおかげで助かっている」
というようなことを見つけ、伝えるようにしましょう。
自分が頑張っていること苦労していることを認めてほしい
特に職場においては自分が普段行っている仕事で
「自分が頑張っていること苦労していることを認めてほしい」
と誰もが思っています。
相手と会話する中でそのような話が出てきた際に
「業務改善して苦労をなくそう」とする必要はありません。
「仕事のその部分が大変なんですね」
「そこで苦労していただいているおかげで助かってます」
というように頑張りや苦労を認めるだけで
職場の人間関係改善には効果的です。
自分自身や自分の好きなことに興味を持ってほしい
誰でも「自分自身や自分の好きなことに興味を持ってほしい」
と思っています。
もちろん苦手な相手や自分が興味がないものに対して
自分が我慢してまで話を続ける必要はありません。
自分の無理のない範囲で相手の好きなことの話題で話をすれば十分ですし
話の中で自分も興味があることがでてきたら
その話を掘り下げていけばより効果できます。
我慢しないで相手のニーズを満たす
以上で紹介した相手のニーズをつかんで満たしていくことで
職場の人間関係は改善していきます。
ニーズを満たすことよりもつかむことを意識する
この記事で紹介してきた
「自分の話を聴いてほしい」
「自分の仕事ぶりを認めてほしい」などの相手のニーズは
つかむことができれば満たすことはあまり難しくないと思います。
そのため相手のニーズを満たすことよりも
相手のニーズは具体的に何かつかむことに意識を向けましょう。
例えば
「この相手はどの話を聴いてほしいのか」
「相手の仕事の中でどの仕事をどのように認めてほしいのか」
「相手の仕事でどうがんばっていることを認めてほしいのか」
といったことです。
我慢しないでニーズを満たす
相手のニーズを満たす際に
自分が無理な我慢を続ける必要はありません。
自分が興味のない話題について長々と話を聴く必要はありませんし
相手の仕事の成果を誇張してまで認める必要はありません。
話をしながら自分も相手も興味がある話題を見つけていけばOKですし
仕事は実は当たり前に行っている小さなことが成果であり
その小さな成果で多くの人が助かっているということに気づけば
無理なく仕事の話ができるようになります。
まとめ
職場の人間関係を改善するために我慢は効果はありません。
相手のニーズを正確につかんで満たすことが
職場の人間関係を良くするために効果的です。
「自分の話を聴いてほしい」
「自分の仕事ぶりを認めてほしい」
などの相手のニーズをつかんで満たすことを意識しましょう。
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